今回インタビューを受けてくれた新入社員は、北関東営業所所属の山口 莉穂さん（2024年入社）です！
Q：本社研修のときに「ホームページには成功者のインタビューしか載っていなくて、自分とは違う世界の人だ…」と不安に思っている気持ちを素直にぶつけてくれましたが、今日まで働いてみてどうですか？
そうなんです。載っている方々がキラキラしすぎていて、つい（笑）
私はホームページの隅から隅まで穴が開くほど読み込むタイプだったのですが、読めば読むほど「こういうキラキラした店長になりたい！」と憧れの気持ちを抱く反面、「将来的にちゃんとこういう店長になれるのか…」「研修制度が充実しているとはいえ、そもそもその研修についていけるのか…」と不安が拭いきれなかったのが本音でした。
実際に働いてみると想像以上に研修がみっちり！！本社研修、制作研修、店舗配属と経験しましたが、基本から細かいところまで順を追って学ぶことができたので「ついていけない」という感覚は一度も感じなかったです！1ヶ月という短い期間ごとに目標を設定するので、着実に自分のペースで取り組めたのが大きな理由かもしれません。
それと、毎月店長と1：1の面談があることに驚きました。月末にできていない部分の確認や相談を遠慮せずにできるので、より早く成長ができたと思っています。そのおかげで最初の頃抱いていた「上手く働いていけないかも…」「私には無理かもしれない…」という漠然とした不安はいつの間にか消えていました（笑）
Q：入社後に感じた魅力や悩んだエピソードがあれば教えてください。
入社前、私が１番不安に感じていたのはレジ操作でしたが、セリアのレジはとにかく扱いやすい！何を言えばいいのか、どこを押せばいいのか全部画面に表示されるため、本当に簡単でした。
またルールがしっかりしているのも大きな魅力。店舗に一任するようなところがほとんどありません。
小売業のイメージとして、何かあったときには店長が臨機応変に対応しなければいけない！と思っていたのですが、全然そんなことなくて。基本的な対応からイレギュラーな対応まで、ほとんどがマニュアルに載っているため、迷うことがなく、すごく働きやすいです。マニュアルを見れば答えが書いてある、という安心感も働きやすさに繋がっていると感じます！
悩んだことは店長との知識、経験の差。レジ1つにしても、店長は的確で速く、とても丁寧。真似をしてみるものの、全然上手くいかない！なんてことはよくあります（笑）
あとはスタッフさんとの関わり方ですかね。例えば指導をしたとき、「私はできていないんだ…」とネガティブな気持ちになってしまうスタッフさんもいらっしゃれば、「ハッキリ言ってくれたほうが理解しやすいな」と直接的な指導を望むスタッフさんもいらっしゃいます。正直、最初はそこにとても戸惑いました。
そんな中店長の対応を見ていると、スタッフさんの性格や業務の習熟度を十分に理解したうえで、口調や表現の仕方を変えている。そんな高度なことが自然にできるなんて…！と経験の差を感じました。スタッフさんを観察して、コミュニケーションを重ねたからこそできる対応ですよね。一朝一夕にはできないからこそ、私もスタッフさんとの日々のコミュニケーションをより意識するようになりました。
Q:憧れの店長のもとで半年間働いてみて、1年後、自分が店長になっている姿は想像しやすくなりましたか？
正直言うと、今担当してくださっている店長がすごすぎて（笑）
もちろん学べることは学びたい、吸収したいと思っていますが、知識や経験の差があると感じるため、１年後にあの店長のようになれる自信は正直ありません。
ただ、気持ちが後ろ向きになったわけではなく、むしろ憧れの店長や副所長が近くにいるため、元々あった“理想像”がより鮮明になって、最近のやる気に繋がっています！
Q：次回は来年の春にインタビュー予定です。その頃にはどんな自分になっていたいですか？
今はまだ店長や周りのスタッフさん、マニュアルに頼っている部分が大きいので、半年後には「山口さんに相談すれば何とかしてくれる」と思ってもらえる頼られる存在になりたいと思っています！
また店舗のスタッフが働きやすいことはもちろん、お客様からも「何も用事がなくてもフラッと立ち寄りたくなる」「買い物に行くときの第一候補に名前が挙がる」そう思ってもらえる店舗を作れる私になっていたいです！