部署が変わっても
お客様を想う気持ちは変わらない。
私は、営業部パブリック・リレーションズ課に配属となり約10年、セリアの魅力をより広く発信する業務に携わってきました。現在は業務部業務課に異動し、店舗の家賃などの経費支払いや、棚卸の管理やデータチェック、電話でのお問合せ窓口など、店舗が接客や品出しなどの本業に専念できるようサポートする業務に携わっています。これまでは営業部でお客様と店舗を繋いでいくことが仕事でしたが、今度は業務部で、ご来店いただいたお客様に心地よくお買い物いただけるよう運営サポートに携われたらと思っています。毎日たくさんの処理に追われ、正確・丁寧・迅速が求められるため緊張もしますが、店舗の運営にとって必要不可欠な業務を担っていることに責任とやりがいを感じています。また、お客様や店舗からのお問合せにお応えする中で「ありがとう」と言っていただけた際には、とても嬉しくなります。
一歩ずつ成長し、
頼られる存在を目指して。
年齢や役職に関係なく、意見やアイデアを積極的に取り入れて任せてくれる社風のおかげで、挑戦を楽しみながら今に至っています。現在配属されている業務部は他部署との連携も多く、幅広い知識が必要と感じています。実際に異動後は業務の幅広さに戸惑い、自身の知識不足を不安に感じていました。そこで、少しでも現場への理解を深めたいと思い、棚卸業務の立ち会いを自ら申し出たこともありました。何店舗か立ち会い、店舗の方から「現場のことを理解しようとしてくれている姿勢が嬉しい」と言ってもらえたことが今の私の原動力になっています。まだまだ道のりは長いですが、店舗からも社内からも頼られる存在になれるよう、挑戦する気持ちを忘れずに、コツコツと努力を続けていきたいです。
支え合う仲間がいるから、
安心して働き続けられる。
ライフスタイルが変わっても、セリアは安心して働けるサポート体制が充実しています。例えば産休や育休、時短勤務などの制度が整い、結婚や出産後も長く仕事を続けることができます。実際に今、私は出産を経て時短勤務中です。妊娠中は体調不良によって休むこともありましたが、部署の皆さんのサポートによって無事に出産を迎えることができました。育休後職場に復帰した際には「よし、頑張らなくちゃ」と意気込んでいたのですが、子どもが風邪を引いたり、私自身も体調を崩したりと予想外の出来事も経験しました。そんな時でも支えてくれたのは、やはり周りの社員の皆さんでした。出産・子育てを経験している先輩が多く、相談に乗ってもらうことも多々ありました。セリアじゃなかったら仕事を続けられなかったかも、と感謝の気持ちでいっぱいです。お互いを支え合う絆のあるセリアは、本当にあたたかく素敵な職場です。
