社員インタビュー

2023年4月からエリア店長として、自分が店長を務めるお店を含め3店舗を担当しています。お店の運営に問題がないか確認し、スタッフとコミュニケーションをとりながら課題の改善に向けて取り組んでいます。スタッフの育成にも力を入れ、たとえば、ロールプレイングでお客さまへの対応を一緒に確認するなど、自分の経験が参考になればと工夫しています。だからこそ、研修を行ったスタッフの成長を感じるとうれしくて。1人で棚を使いこなして売場をつくり、お客さまのご要望に対応できている姿に、「研修をやって良かった！」とやりがいを感じます。私が勤務するアピタ高蔵寺店で、笑顔の接客ナンバーワンの専門店を選ぶイベントが行われ、なんと私たちセリアが第1位！みんなで頑張ってきたことが報われたと思い、本当に誇らしかったです。

私がセリアに入社を決めた理由の1つが、先輩社員の姿です。就職活動の時、自分の仕事についてイキイキと意欲的に話す先輩たちを見て、「私もこうなりたい！」と強く憧れました。その判断に間違いはなく、セリアには頼りになる温かな人ばかりが集まっています。店長やエリア店長は責任のある仕事ですが、「自分が頑張らないと」と気負う必要はありません。大変な時はいつでも上司や同期に不安を打ち明けて相談でき、スタッフも助けてくれます。全国各地にいる同期とは日頃から連絡を取り合い、些細な悩みでも相談し支え合える関係。エリアによってお店の特色があり、同期の話から地域性の違いを感じられるのも参考になっています。上司や先輩、同期、スタッフ、ともに働く仲間こそセリアの魅力であり、強みでもあると思っています。

エリア店長になって数字を意識するようになりました。会社から言われているわけではなく、自分で「こうしたら売上が伸びるかも」と考えて売場や接客などの改善に取り組むことが楽しいんです。それによって、お客さまに笑顔で「ありがとう」とお言葉をいただけた時は何よりうれしいですし、目標をクリアできた時は一層の達成感を感じます。 今後はもっと多くのお店を管理できるエリア店長を目指すとともに、チャンスがあれば自分が店長として新店の立ち上げに参加し、その地域の皆さんの生活の一部になれるような愛されるお店をつくりたいですね。学生時代は人見知りで、コミュニケーションが苦手でした。そんな私が、大好きなセリアの仕事に打ち込むことで、こんなにも人と関われるようになるなんて！経験のないことも「成長のチャンスじゃない？」と考え、チャレンジできるようになりました。皆さんもセリアで成長した自分に出会ってみませんか？